Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret (B2C)

Forbrugere har altid 14 dages fortrydelsesret ved køb i webshop.

Fortrydelse skal meddeles skriftligt til vo-aps@vo-aps.dk inden 14 dage.

Hvis varen har været brugt, foretages fradrag ud fra vurderet gensalgsværdi. Ubrugte varer krediteres fuldt ud. Varer sendt ufranko modregnes i kreditnota.

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os for varerne tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

 

VO ApS

Rasmus Sigvardtsvej 6

4840 Nr. Alslev

 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskab og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Varer solgt i åbnet emballage, skåret på metermål eller fremstillet specielt tages ikke retur. Pakker sendt pr. efterkrav eller uden aftale modtages ikke.

 

Tvistigheder

Alle uoverensstemmelser afgøres ved sælgers værneting og efter dansk ret.

Gyldighed

Betingelserne gælder altid, medmindre anden skriftlig aftale foreligger.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Denne meddelelse skal ske skriftligt til vo-aps@vo-aps.dk  eller til tlf. 5446 5446  såfremt du sender varen retur ved brug af egen returlabel. Returomkostningerne i forbindelse med fortrydelse af et køb afholdes af køber. Du er velkommen til enten at sendes varen retur til os eller afleverer den i vores butik. Du afholder som kunde selv omkostningerne i forbindelse med returneringen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varereturnering SKAL foregår til denne adresse:

VO ApS

Rasmus Sigvardtsvej 6

4840 Nr. Alslev

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os for varerne tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

VO ApS

Rasmus Sigvardtsvej 6

4840 Nr. Alslev

 

Annullering af ordre

Hvis du fortryder din ordre efter du har afgivet den, skal vi have besked hurtigst muligt efter ordreafgivelse. Dette kan ske på vo-aps@vo-aps.dk eller til tlf. 5446 5446. Annulleringen betragtes først som bekræftet, når du har modtaget en skriftlig bekræftelse herpå. Hvis det skulle ske, at ordren allerede er afsendt inden du annullerer, har du som køber selv ansvaret for returneringen af ordren samt afholdelse af returomkostninger. Vi forsøger at sende ordre hurtigst muligt, det er derfor vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt ved annullering.